De specialist moet zich meer opstellen als coach en adviseur, en niet als een paternalistisch figuur in een ivoren toren
Bijna alle ondervraagden (94 procent) willen graag meebeslissen over de behandeling. Ze willen horen welke mogelijkheden er zijn, wat de voor- en nadelen zijn en welke gevolgen dat voor hun leefsituatie heeft. ,,Het moet onderdeel zijn van het consult’’, zegt directeur Dianda Veldman van Patiëntenfederatie Nederland. ,,Patiënten kunnen daar zelf ook iets aan doen, maar zorgverleners moeten er wel voor open staan.’’
Volgens de Patiëntenfederatie komt daar in de spreekkamer weinig van terecht. In de gesprekken is het vaak eenrichtingsverkeer. Een op de zeven patiënten voelt zich te weinig betrokken bij het uiteindelijke besluit. Bijna de helft zegt dat de arts niet meerdere behandelmogelijkheden met hun bespreekt. De meeste patiënten gaan daarom zelf op zoek naar aanvullende informatie.
Vier op de tien patiënten vinden dat artsen te weinig rekening houden met hun persoonlijke situatie en de stress die de gesprekken met zich meebrengen. Er wordt niet of nauwelijks gesproken over de zorg die het beste bij hun voorkeur past.
Serieus genomen worden
,,Patiënten willen serieus genomen worden’’, zegt Veldman. ,,Ze hebben ook het idee dat ze een belangrijke bijdrage kunnen leveren. Er is een kloof tussen waar ze behoefte aan hebben en wat ze krijgen.’’
De Patiëntenfederatie en de Federatie Medisch Specialisten zijn met ziekenhuizen de campagne ‘Betere zorg begint met een goed gesprek’ gestart. Patiënten weten vaak niet dat ze kunnen meebeslissen of gaan slecht voorbereid het gesprek in. Artsen wordt gewezen op het belang goed te luisteren naar patiënten en alle opties te bespreken.
Opstellen als coach
De Federatie Medisch Specialisten zegt dat al veel gedaan wordt om de communicatie tussen arts en patiënt te verbeteren. ,,Maar dat kan beter’’, zegt vicevoorzitter Huib Cense. ,,De specialist moet zich meer opstellen als coach en adviseur, en niet als een paternalistisch figuur in een ivoren toren. De tijd dat een arts vertelt wat er moet gebeuren, is voorbij.’’
In de opleiding wordt er veel aandacht aan besteed en er zijn hulpmiddelen waarbij artsen en patiënten verschillende behandelmogelijkheden kunnen bespreken. ,,Wij moeten vanuit onze expertise aangeven wat de mogelijkheden zijn, maar uiteindelijk beslist de patiënt.’’
Doofpot WMO Leudal 